Abbiamo da sempre preteso che PLOT fosse flessibile e potesse adattarsi alle necessità specifiche del tuo settore e del tuo team. Questa flessibilità è tutt’altro che banale e facile da ottenere ma è l’unico modo perché si possa rendere fluido un processo gestito da persone. 

Oggi, approfondiamo come puoi sfruttare PLOT per gestire le tue Richieste in modo efficiente e personalizzato.

Perché personalizzare PLOT per le tue Richieste?

Le Richieste, siano esse di assistenza tecnica, di sviluppo prodotto o di back office commerciale, spesso variano in complessità e priorità. Un sistema che si adatta alle tue necessità è fondamentale per ottimizzare il flusso di lavoro. PLOT offre strumenti potenti per personalizzare il modo in cui gestisci, monitori e completi le tue Richieste.

Pipeline standard

Un buon punto di partenza sono le pipeline. Ogni Richiesta dovrebbe seguire un percorso unico in base alla sua tipologia, e con PLOT puoi progettare sequenze che rispecchiano esattamente i tuoi processi senza impedirti di gestire ciò che non è standard.

Grazie alle pipeline, puoi:

• Definire gli stati di una Richiesta (ad esempio: "Analisi, "Implementazione", "Collaudo");
• Impostare durate e scadenze standard;
• Aggiungere regole di automazione per notifiche o aggiornamenti automatici.

Usa i campi personalizzati o come li chiamiamo noi “Dinamici”

Non tutte le Richieste sono uguali, e a volte i dettagli standard non bastano. Ecco dove entrano in gioco i campi dinamici. Puoi creare campi per raccogliere informazioni specifiche, come:

• "Un valore tecnico: es. Una pressione, una temperatura"
• "Un dato commerciale ad esempio un volume di acquisto previsto"

Questi dettagli aggiuntivi aiutano il team a prendere decisioni informate riportando tutto nel medesimo contenitore.

Automazione che semplifica

L'automazione è uno strumento essenziale per risparmiare tempo e ridurre gli errori. In PLOT, puoi automatizzare attività come:

• L'invio di notifiche quando una Richiesta cambia stato.
• L'assegnazione automatica di Richieste in base a parole chiave o campi specifici.
• La creazione di attività specifiche per Richieste più complesse e per ingaggiare altri team interni e/o esterni.

Integrazioni potenti

PLOT non è un'isola. Grazie alle sue numerose integrazioni, puoi collegarlo agli strumenti che già utilizzi, come 365 o Google Workspace. 

Tramite le API pubbliche, sempre e da sempre incluse nelle nostre licenze, puoi interagire puntualmente con le tue richieste per utilizzare PLOT come single source of truth, 

PLOT per tutti

Che tu sia un manager, un membro del team tecnico o un responsabile delle risorse umane, PLOT può essere personalizzato per le tue Richieste. Con pochi aggiustamenti, puoi trasformare il tuo ambiente di lavoro in uno spazio dove tutto scorre senza intoppi.

E se devi interagire con un altro reparto? HR che necessita di CTO per colloquio tecnico, Assistenza che ingaggia R&D per un problema particolare su un nuovo prodotto. 

Nessun problema basta creare le attività e gestire le richieste cross team come normali richieste.

Per questo motivo nel corso dei prossimi mesi il termine Ticket che ci ha accompagnato per anni all’interno di PLOT lascerà progressivamente il posto ad un più ampio e corretto termine Richiesta 

Inizia oggi stesso

Personalizzare PLOT per le tue Richieste è più semplice di quanto pensi. 

PLOT non è solo uno strumento; è la tua piattaforma per lavorare come vuoi. O meglio, per gestire le tue Richieste come vuoi.